Каковы способы оплаты?
Оплата может производиться различными способами. Помимо ручного перевода вашего платежа на наш банковский счет, мы также предлагаем следующие способы оплаты:

iDEAL / Кредитная карта / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBC – Си-би-си / Прямая сеть Belfius / SOFORT Banking / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Могу ли я также вручную перевести платеж через свой банк?
Также возможен ручной перенос. Когда мы получим ваш платеж, мы немедленно обработаем и отправим заказ. Вы можете перевести сумму заказа на следующий номер счета:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

ТНВ: ЗАВОД ИНТЕРЬЕР

Всегда указывайте номер заказа + ваше имя при оплате.

 

Когда мой заказ будет отправлен?
Мы стремимся отправить все заказы в течение 5 рабочих дней после оплаты. Заказы, поступающие с четверга по воскресенье, будут отправлены в понедельник из-за неопределенности в отношении дня доставки с PostNL, DHL, DPD en GLS† Мы сообщим вам по WhatsApp, SMS of e-mail информированный.

В настоящее время в PostNL очень загружено, возможно, ваша посылка будет в пути на день (или 2) дольше, чем обычно. Не волнуйтесь, черенки и растения все еще хороши 🙂


Когда прибудет моя посылка?
Как только ваша посылка будет отправлена, вы получите код отслеживания по электронной почте. Таким образом, мы и вы можете легко отслеживать посылку (почтовый ящик) онлайн. Если посылка проходит через почтовый ящик, вам не обязательно быть дома во время доставки.

 

Должен ли я оплачивать стоимость доставки?
Для заказов (с адресом доставки в Нидерландах) на сумму выше 94,95 евро и (с адресом доставки в Бельгии и Германии) на сумму выше 144,95 евро стоимость доставки включена. Для заказов ниже этой суммы стоимость доставки составляет € 6,95 в Нидерландах и стоимость доставки € 8,95 в пределах Бельгии. За пределами NL BE и DE стоимость доставки фиксирована. € 9,45 включая код отслеживания и отслеживания, регистрацию и страховку на сумму до 100 евро.

 

В какие страны вы отправляете?
Мы отправляем в следующие страны:

Нидерланды €6.95 † 1-2 дня
Бельгия (€8.95 † 1-2 дня
Люксембург €13.50 † 1-2 дня
Германия €9.45 † 2-3 дня
Frankrijk €14.25 † 4-5 дня

Monaco €14.25 † 4-5 дня

Испания €16.95 † 6-7 дня

Мальта €29.95 † 6-7 дня

Италия €16.95  † 6-7 дня
Португалия  €21.95 † 6-7 дня
Griekenland €28.95 † 8-9 дня
Швеция €21.00 † 5-7 дня
Дания €15.95 † 5-7 дня
Финляндия €21.00 † 5-7 дня
Австрия €17.00 † 5-7 дня
Венгрия €23.00 | 5-7 дня
Швейцария €23.00 † 5-7 дня
Чехия €21.00 † 7-11 дня
Латвия €28.00 † 7-11 дня
Литва €28.00 † 7-11 дня
Кипр €28.00 † 7-11 дня
Болгария €28.00 † 7-11 дня
Словакия €21.00 † 6-7 дня
Faeröer €25.00 † 7-10 дня
Исландия €25.00 † 7-10 дня
Гренландия €45.00 † 7-10 дня
Kroatië €29.00 † 8-10 дня
Эстония €29.00 † 8-10 дня
Roemenië €27.95 † 9-11 дня
Польша €22.95 † 6-7 дня
Ирландия €24.95 † 6-7 дня
Сингапур €45.00 † 6-8 дня
Великобритания €12.00 † В настоящее время закрыто!
Норвегия € 23.00 | В настоящее время закрыто!
Россия €23.00 † В настоящее время закрыто!


Подобрать
Вы уже разместили заказ и все еще хотите заказать еще один товар. Без проблем! Вы всегда можете оформить дополнительный заказ с опцией «самовывоз», поэтому вам не придется платить двойную стоимость доставки. 

 

Могу ли я обменять или вернуть покупку в любое время?
Есть период юридического размышления 14 дней. Однако есть только исключения, например, для продуктов, которые быстро портятся или стареют, таких как свежие продукты и свежие напитки или цветы.

Если вы не удовлетворены своей покупкой, мы просим вас отправить электронное письмо по адресу info@stekjesbrief.nl† Подробнее об этом читайте в наших условиях

Затем мы постараемся вместе с вами найти подходящее решение.

 

Получу ли я горшок с моим растением?
Нет, к сожалению. Все горшки доступны отдельно и служат только источником вдохновения для статьи о растениях.  

 

Я не получил подтверждение по электронной почте?
Если вы не получили подтверждение в течение нескольких минут после заказа, возможно, что-то пошло не так. 

Однако такие службы, как Hotmail или Gmail, нередко помечают наши подтверждения как спам. Так что сначала проверьте свой ящик для спама, потому что подтверждение, вероятно, там. Чтобы наша почта не была отмечена как спам в будущем, мы советуем вам добавить нас в свой список контактов.

Если вы не получили подтверждение, свяжитесь с нами через info@stekjesbrief.nl.

 

Могу ли я отложить отправку моего заказа?
Да, ты можешь! Отправьте электронное письмо после заказа info@stekjesbrief.nl и сообщите нам, с какой даты вы можете доставить ваши растения. Вы также можете указать это в поле для комментариев при оформлении заказа. 

 

Могу ли я также забрать или забрать свой заказ?
Да, это возможно. Однако мы делаем это только по предварительной записи. Пожалуйста, всегда отправляйте сообщение через Instagram, чат в интернет-магазине или по электронной почте, чтобы назначить встречу.

 

Мой любимый продукт распродан!
Вашего любимого продукта больше нет в списке? Зарегистрируйте свою электронную почту через страницу продукта для лист ожидания / лист ожидания, отправьте нам электронное письмо или добавьте продукт в свой «Список желаний», и мы сообщим вам, когда продукт снова будет доступен.

 

Ваша продукция также продается в других местах?
Нет, к сожалению, на данный момент это невозможно.

 

Холод и мороз
При сильных морозах растения подвергаются повышенному риску повреждения холодом во время транспортировки. Чтобы обеспечить максимальную безопасность растений, мы можем отправить ваш заказ на один или несколько дней позже. При температуре 5 градусов и ниже рекомендуется использовать Грелка можно заказать с собой, чтобы ваши растения оставались красивыми и теплыми в дороге. Грелки доступны в интернет-магазине в вариантах на 40 и 72 часа. Дополнительный совет! В холодные месяцы не открывайте упаковку сразу по прибытии, а дайте упаковке нагреться до комнатной температуры. 

Запрос о продукте

Список ожидания - Список ожидания Мы сообщим вам, когда товар появится на складе. Пожалуйста, введите действующий адрес электронной почты ниже.